Allgemeine Geschäftsbedingungen der Confiserie Sprüngli AG, Zürich
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen der Confiserie Sprüngli AG und all ihren jeweiligen Tochtergesellschaften im In- oder Ausland (nachfolgend gemeinsam „Confiserie Sprüngli“) und ihren Kunden. Sie bilden einen integrierenden Bestandteil eines jeden zwischen der Confiserie Sprüngli und einem Kunden abgeschlossenen Vertrages. Nebenabreden, Zusicherungen oder Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
1.2 Die im Onlineshop separat aufgeführten Zusatzinformationen betreffend die Lieferbedingungen/Versandkosten und Zahlungsbedingungen sowie die Ausführungen zum Datenschutz (Datenschutzerklärung) und Rechtshinweise bilden integrierenden Bestandteil dieser AGB.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag mit der Confiserie Sprüngli kommt zustande, sobald die Confiserie Sprüngli eine Bestellung des Kunden in einer Filiale, per Brief, per Telefon, per E-Mail oder im Onlineshop angenommen hat nachfolgend «Kaufvertrag»).
3. Auftragsänderungen
3.1 Änderungswünsche werden nach Vertragsschluss nur angenommen, wenn Confiserie Sprüngli eine solche Änderung aufgrund des Standes der Vorarbeiten noch mit einem verhältnismässigen Aufwand umsetzen kann und gelten ausdrücklich nur dann als angenommen, wenn Confiserie Sprüngli diese schriftlich bestätigt.
3.2 Nach Absetzen einer Online-Bestellung kann der Kunde keine Bestellungsänderungen vornehmen.
3.3 Bestelländerungen sind kostenpflichtig. Jede Änderung hat einen Rechnungsaufschlag von mindestens CHF 10 zur Folge.
3.4 Bei Stornierungen wird eine Umtriebs-Entschädigung von 20% vom stornierten Bestellwert oder mindestens CHF 20 erhoben.
3.5 Die Kosten für geleistete Vorarbeiten werden dem Kunden zusätzlich vollumfänglich fakturiert.
4. Mindestbestellmenge
4.1 Für Bestellungen ausserhalb des Online-Shop gilt ein Mindestbestellwert von CHF 30 exkl. Verpackungs-, Zoll & Liefergebühr. Bei einem Bestellwert unter CHF 30.- wird ein Kleinmengenzuschlag von CHF 25 erhoben.
4.2 Für Bestellungen von vorverpackten Artikeln gelten die von Confiserie Sprüngli angebotenen Einheiten; für nicht vorverpackte Produkte beträgt die Mindesteinheit 100 gr.
5. Alkoholhaltige Produkte
Die Abgabe von alkoholhaltigen Produkten (Wein, Spirituosen, Sekt etc.) an Personen unter 18 Jahren ist in der Schweiz und Europa verboten. Mit dem Kaufvertrag bei der Confiserie Sprüngli anerkennt der Kunde diese Bestimmungen und bestätigt, dass er zum Einkauf berechtigt ist. Die Vorlegung eines amtlichen Ausweises kann jederzeit verlangt werden.
6. Rücknahme / Umtausch und Bestellungswiderruf
Rücknahme oder Umtausch von ausgelieferten Produkten ist ausgeschlossen. Da es sich bei unseren Waren um hochwertige Confiserie Produkte handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum bei einer Rücksendung schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht in Bezug auf diesen Vertrag. Dies gilt insbesondere auch für Packungen, die speziell nach Kundenspezifikation zusammengestellt werden oder für Produkte, die auf Kundenwunsch angefertigt werden.
7. Lieferbedingungen
7.1 Die Lieferungen erfolgen auf Kosten des Kunden. Die Liefer- sowie Verpackungs- und Versandkosten werden auf der Rechnung separat ausgewiesen.
7.2 Für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Ware nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen haftet Confiserie Sprüngli nicht.
7.3 Bei Unzustellbarkeit oder verspäteter Auslieferung der Ware infolge unkorrekter Angabe der Lieferadresse durch den Kunden, Abwesenheit des Empfängers sowie bei unvorhersehbaren Problemen bei der Zollabwicklung haftet Confiserie Sprüngli nicht.
7.4 Für die Zustellung in wärmere Klimazonen wird automatisch eine Klimaschutzverpackung eingesetzt und dem Kunden fakturiert. Auslandlieferungen erfolgen durch Transporteure nach Wahl von Confiserie Sprüngli.
7.5 Lieferungen im Inland (Schweiz, Fürstentum Liechtenstein) erfolgen am Vor- oder Nachmittag oder zu der vertraglich vereinbarten Lieferzeit durch den Hauslieferdienst von Confiserie Sprüngli oder durch von Confiserie Sprüngli frei bestimmte Lieferdienste.
7.6 Lieferzeiten sind nur Richtwerte. Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, schlechte Wetterbedingungen, unübliches, unvorhersehbares Festhalten durch die Zollbehörden etc., haftet Confiserie Sprüngli nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.
7.7 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Lieferungen zu den üblichen oder vereinbarten Zeiten entgegengenommen werden können. Nach erfolglosem Zustellungsversuch durch Lieferdienste an die Confiserie Sprüngli retournierte Produkte können aus lebensmittelrechtlichen Gründen nicht erneut an den Kunden zugestellt werden. In diesem Fall muss eine neue kostenpflichtige Bestellung durch den Kunden erfolgen.
8. Preise
Es gelten diejenigen Preise, die beim Zustandekommen des Kaufvertrages gültig sind. Confiserie Sprüngli behält sich das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen.
9. Zahlungsbedingungen
9.1. Der Kauf auf Rechnung ist registrierten Kunden mit Kundenkarte vorbehalten.
Der Kunde haftet bei Verlust oder Diebstahl der Kundenkarte bis zur schriftlichen Meldung des Verlusts für die Nutzung der Kundenkarte. Mit seiner Unterschrift auf dem Kassenbeleg bestätigt der Kunde den Empfang der Ware und anerkennt die Kaufpreisforderung.
9.2. Für Bestellungen auf Rechnung gilt ein Mindestbestellwert von CHF 75; davon ausgenommen sind Bestellungen von Kunden, die bei Confiserie Sprüngli mit einer Kundenkarte registriert sind.
9.3 Bestellungen unter CHF 75 sind bar oder per Kreditkarte zu bezahlen.
9.4 Die Rechnung erfolgt nach Lieferung an den Kunden und ist innerhalb von 10 Tagen ab Datum der Rechnungsstellung zur Zahlung fällig.
9.5 Rechnungen können nicht mit Kreditkarte bezahlt werden.
9.6 Für Bestellungen aus dem Ausland gilt Vorauszahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung. Die bestellte Ware wird erst nach Zahlungseingang ausgeliefert.
9.7. Bei Zahlungsverzug behält sich Confiserie Sprüngli das Recht vor, weitere Lieferungen an den Kunden zurückzuhalten und eine Mahngebühr sowie Verzugszinsen zu verrechnen. Eine Inkassofirma wird mit dem Forderungseinzug beauftragt.
10. Kontrolle der Ware / Reklamationen
10.1 Dem Empfänger obliegt es, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität, Vollständigkeit und offensichtliche Mängel wie Beschädigungen müssen umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, schriftlich (per E-Mail oder Briefpost) an Confiserie Sprüngli mitgeteilt werden, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.
10.2 Confiserie Sprüngli haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Waren nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen.
11. Haftungsbeschränkung
Confiserie Sprüngli haftet nur bei absichtlicher oder grobfahrlässiger Schädigung und nur für direkte Schäden. Jede weitere Haftung, insbesondere bei leichter oder mittlerer Fahrlässigkeit oder für indirekte Schäden, wird abgelehnt.
12. Datenschutz
12.1 Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Vertragsabwicklung gegebenenfalls an mit der Ausführung beauftragte Unternehmen weitergegeben. Im Übrigen werden gespeicherte Daten, ausser zur Bonitätsprüfung sowie ggf. zum Forderungsinkasso, nicht an Drittfirmen weitergegeben. Die Daten werden zur Kundenpflege innerhalb von Confiserie Sprüngli im In- oder Ausland genutzt. Die aktuelle Datenschutzerklärung kann unter www.spruengli.ch abgerufen werden und ist über die Kundenberatung erhältlich.
12.2 Auftragsbezogener und sonstiger Schriftverkehr durch Confiserie Sprüngli kann auf elektronischem Wege erfolgen. Es wird ausdrücklich auf die bei der Datenübertragung via E-Mail vorhandenen, nicht unter dem Einfluss von Confiserie Sprüngli stehenden Sicherheitsrisiken wie Virenübertragung, Beschädigung der Daten, Datenverlust oder Zugriff Dritter hingewiesen. Mit der Bestellung gestattet der Kunde Confiserie Sprüngli, Dokumente und andere Daten auf elektronischem Wege und auch mit unverschlüsselten E-Mails zu übersenden.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Verträge ist ausschliesslich das Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG), anwendbar.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.
Form Nr. 7001_D / Ausgabe Juli 2021